سياسة الخصوصية

نحن نؤمن بالشفافية. يوضح هذا المستند كيفية قيام Muno بجمع بياناتك والتحقق منها وتأمينها عبر نظامنا البيئي بأكمله.

آخر تحديث: ديسمبر 2024

1. مقدمة

توفر Muno ("نحن" أو "نا" أو "خاصتنا") مجموعة من حلول تكنولوجيا المؤسسات بما في ذلك Muno Forms وMuno Eats وMuno Assets. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول وخدمات واجهة برمجة التطبيقات (API).

من خلال إنشاء حساب، أو الخضوع للتحقق من الأعمال، أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على ممارسات البيانات الموضحة في هذه السياسة. نحن ملتزمون بالامتثال للوائح المحلية في العراق وكذلك المعايير الدولية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات حيثما ينطبق ذلك.

2. جمع المعلومات

نقوم بجمع البيانات لتقديم خدمات آمنة وفعالة. تختلف أنواع البيانات بناءً على ما إذا كنت عميل أعمال أو عضو فريق عمل أو مستخدمًا نهائيًا.

أ. بيانات الحساب

  • الهوية الشخصية: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
  • المصادقة: كلمات المرور المشفرة، وسجلات تسجيل الدخول، ومعرفات الأجهزة.

ب. البيانات التشغيلية

  • نماذج مونو البيانات المقدمة من خلال النماذج (النصوص، الصور، التوقيعات، إحداثيات GPS).
  • يأكل مونو Order history, inventory levels, menu data, customer delivery addresses, phone number, email.
  • Assets: Asset photos, barcodes, procurement costs, location history.

3. التحقق من الأعمال (KYB)

لضمان أمان منصتنا والامتثال للوائح المالية، نطلب التحقق من الأعمال لجميع حسابات المؤسسات والتجار.

المستندات المطلوبة

We may request government-issued business registration documents, tax identification numbers, and ID proofs of authorized representatives. This data is encrypted and stored strictly for verification purposes.

التحقق يسمح لك بما يلي:

  • Process online payments and withdrawals.
  • Access higher API rate limits.
  • استخدم الميزات المتقدمة مثل إخفاء معرف مرسل الرسائل القصيرة.

4. كيف نستخدم البيانات

  • Service Delivery: Processing orders, syncing offline form data, and tracking assets.
  • السلامة والأمن: التحقق من الحسابات وكشف الاحتيال ومنع الوصول غير المصرح به.
  • الاتصالات: Sending critical system alerts, order updates (via WhatsApp/SMS), and invoices.
  • التحسينات: تحليل اتجاهات الاستخدام المجمعة لتحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم.

5. أذونات تطبيقات الهاتف المحمول

Our mobile applications require specific permissions to function correctly. You may revoke these permissions at any time, though some features may stop working.

Permission الاستخدام والضرورة Type
الموقع (نظام تحديد المواقع العالمي) Used to tag form submissions with evidence location or track delivery drivers. Required
آلة تصوير يستخدم لمسح الباركود (الأصول/الأكلات) والتقاط الصور (النماذج). Required
التخزين/الملفات ضروري لوضع غير متصل بالشبكة. يسمح بحفظ البيانات محليا قبل المزامنة. Required
مزامنة الخلفية يضمن تحميل البيانات تلقائيا عندما يصبح الإنترنت متاحا. نظام

6. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نحن نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:

  • مقدمو الخدمة: Cloud hosting (AWS/DigitalOcean), SMS gateways (Twilio), and Payment Processors.
  • الالتزامات القانونية: If required by law enforcement or valid court order.
  • تحويلات الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ، قد يتم نقل بيانات المستخدم كأصل.

7. التدابير الأمنية

نحن نستخدم بروتوكولات أمان على مستوى المؤسسات لحماية بياناتك أثناء الراحة وأثناء النقل.

  • Encryption: يتم تشفير جميع البيانات باستخدام بروتوكولات AES-256. تستخدم الاتصالات TLS 1.3.
  • التحكم في الوصول: يضمن التحكم الصارم في الوصول على أساس الأدوار (RBAC) أن يتمكن الموظفون المصرح لهم فقط من الوصول إلى البيانات الحساسة.
  • سيادة البيانات: For enterprise clients, we offer on-premise deployment options to keep data within specific geographic borders.

8. حقوقك

بغض النظر عن موقعك، فإننا نقدم الحقوق التالية لجميع المستخدمين:

  • حق الوصول: اطلب نسخة من جميع البيانات التي نحتفظ بها عنك.
  • حق التصحيح: Update inaccurate or incomplete information via your profile.
  • حق النقل: تصدير بياناتك بالتنسيقات القياسية (CSV، JSON، PDF).

9. حذف البيانات

حذف الحساب

Deleting your account is permanent. All associated forms, orders, and asset records will be removed or anonymized.

يمكنك طلب الحذف عبر:

  1. خيار "حذف الحساب" في إعدادات تطبيق الهاتف المحمول.
  2. إرسال طلب إلى فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني.

10. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة بخصوص هذه السياسة أو ممارسات البيانات لدينا:

Muno Technology

Email privacy@muno.dev

Phone: +964 0751 520 7063

Address: Masiki, Duhok, Iraq